Répond aux appels 24h/24
Le soir, le week-end, pendant un rendez-vous ou sur un chantier : les appels renvoyés vers Accuelia sont pris en charge, et vous savez ce qui a été demandé.
Réceptionniste IA pour les PME belges
Chaque appel mérite une réponse.
Une réceptionniste IA installée et suivie par notre équipe. Elle répond aux appels que vous lui renvoyez, prend les demandes de vos clients et vous prévient par e-mail.
- Français et néerlandais, anglais en option
- Identification IA à chaque appel
- Enregistrement désactivé par défaut
Simulation
Appel en coursMC
Marie Claes
+32 478 12 34 56
00:00
Salon Lumière
Transcription
Demande structurée
Priorité · Normale
Demande de rendez-vous
- Nom
- —
- Téléphone
- —
- Prestation
- —
- Moment souhaité
- —
- Coiffeuse
- —
En cours d'analyse…
Démonstration scriptée — aucun appel réel
Pendant que vous travaillez
Vous restez concentré. Accuelia s'occupe du téléphone.
Ce que fait Accuelia
Une présence au téléphone, sans vous interrompre.
Pendant que vous coiffez, réparez, cuisinez ou conseillez, Accuelia accueille vos clients avec le soin que vous y mettriez vous-même.
Conversations naturelles
Un ton chaleureux, dans la ou les langues de votre activité. L'appelant sait toujours qu'il parle à une intelligence artificielle.
Réponses basées sur vos informations
Horaires, adresse, services, politiques : Accuelia répond uniquement à partir de ce que vous avez validé. Sinon, la question vous est transmise.
Demandes automatiquement organisées
Rendez-vous, devis, réservations, rappels : chaque demande arrive structurée, avec les informations que vous avez jugées indispensables.
Transfert des appels urgents
Fuite, panne, échéance : selon vos règles, l'appel est transféré vers le bon numéro. Si personne ne décroche, l'assistante est prévue pour prendre un message — un réglage pas encore éprouvé sur une vraie ligne.
Alertes par e-mail
Une alerte à chaque nouvelle demande, urgence ou question restée sans réponse. Tout est aussi visible dans votre espace client.
Pour votre métier
Une réceptionniste, préconfigurée pour votre secteur.
Chaque préréglage adapte les questions, les champs recueillis et les règles d'urgence. Le moteur reste le même, vos réglages font la différence.
Votre réalité
Les mains occupées, le téléphone sonne entre deux clients. Coiffeurs, barbiers, esthéticiennes.
Un appel typique
« Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour une coupe jeudi en fin de journée, avec Léa si possible. »
Ce qu'Accuelia recueille
- Prestation souhaitée
- Moment préféré
- Collaborateur préféré
- Nom et téléphone
Comment Accuelia aide
Accuelia prend la demande de rendez-vous. Si vous utilisez Google Agenda, elle peut aussi proposer un créneau libre et l'inscrire directement, en option.
Découvrez votre réceptionniste
Écoutez-la travailler. Enfin, presque.
Choisissez un scénario et une langue : la conversation se déroule et la demande se structure en temps réel.
MC00:00
Marie Claes
→ Salon Lumière
Transcription
Simulation
Les informations apparaissent au fil de la conversation.
Demande extraite
Priorité · Normale
Demande de rendez-vous
- Nom
- —
- Téléphone
- —
- Prestation
- —
- Moment souhaité
- —
- Coiffeuse
- —
Les informations apparaissent au fil de la conversation.
Résultat
Demande enregistrée
Simulation scriptée : aucun audio n'est généré et aucun appel téléphonique n'est passé.
Comment ça marche
Installée par notre équipe, en quatre étapes.
Vous n'avez rien à paramétrer vous-même. Rien n'est activé sans votre accord.
- 1
Un échange sur votre activité
Vos services, vos horaires, ce qui est urgent pour vous et les questions qu'on vous pose chaque jour.
- 2
Vous complétez votre dossier
Dans votre espace client : coordonnées, horaires, prestations et informations que l'IA peut donner.
- 3
Notre équipe configure et teste
Nous paramétrons la réceptionniste et la vérifions par des appels test. Vous validez ce qu'elle dira.
- 4
Vous activez le renvoi d'appel
Chez votre opérateur, vers le numéro belge dédié. Vous gardez votre numéro et pouvez revenir en arrière à tout moment.
Votre tableau de bord
Tout ce qui compte, rien de superflu.
Les demandes à traiter, les urgences, les questions restées sans réponse. Un coup d'œil suffit.
ConnexionDonnées de démonstration
128
Appels traités
14
Demandes à traiter
3
Urgences transférées
5
Questions sans réponse
Appels traités
7 derniers jours
L
M
M
J
V
S
D
Demandes récentes
Marie Claes · Rendez-vous
Coupe + brushing, jeudi après 17 h
NouveauThomas Peeters · Urgence
Fuite sous l'évier — transféré
En coursBram Wouters · Réservation
4 couverts samedi, allergie noix
NouveauInès Lefèvre · Devis
Entretien Peugeot 308
Terminé
Question à compléter
« Acceptez-vous Bancontact ? » — posée 3 fois
Questions fréquentes
Les réponses, avant même de décrocher.
Notre équipe. Vous nous donnez vos informations (horaires, prestations, règles), nous configurons et testons, puis vous validez. Pour toute modification, vous nous la demandez depuis votre espace client.
Chez votre opérateur, vous programmez un renvoi vers le numéro belge qui vous est attribué : pour tous les appels, seulement si vous ne décrochez pas, ou si la ligne est occupée. Vous gardez votre numéro, et désactiver le renvoi prend quelques secondes.
Oui, toujours. Chaque appel commence par une identification claire de l'assistante comme intelligence artificielle. Ce message est obligatoire et ne peut pas être désactivé.
En option, si vous utilisez Google Agenda : l'assistante propose un créneau libre et l'inscrit. Sinon, elle prend une demande complète que vous confirmez vous-même.
Le français et le néerlandais, avec l'anglais en option. Chaque activité choisit une ou deux langues.
Non. L'enregistrement audio est désactivé par défaut et vous ne pouvez pas l'activer vous-même : seule notre équipe le pourrait, après validation juridique, et cette option n'est proposée à aucun client aujourd'hui. Le fournisseur de la voix IA ne conserve ni audio ni transcription. Nous gardons la demande et les informations de l'appel (date, durée, résultat) 90 jours au plus.
Elle ne l'invente pas. Elle prend le message et la question apparaît dans votre espace client, pour que nous complétions vos informations.
Les frais d'installation et l'abonnement vous sont communiqués par écrit avant tout engagement. Nous ne publions pas de montant tant que notre grille n'est pas définitive.
Prêt à mieux gérer vos appels ?
Vos appels renvoyés, pris en charge.
Parlez-nous de votre activité : nous vous montrons Accuelia configuré pour votre secteur, avec vos propres scénarios.