Comment ça marche
Un service installé et suivi par notre équipe.
Vous ne paramétrez rien vous-même. Nous configurons, nous testons, vous validez, puis vous activez le renvoi d'appel.
- 1
Un échange sur votre activité
Nous comprenons vos appels : qui appelle, pourquoi, et ce qui est urgent pour vous.
- Services et horaires
- Questions fréquentes
- Urgences et transferts souhaités
- 2
Vous complétez votre dossier
Dans votre espace client, vous nous transmettez vos informations.
- Coordonnées et horaires
- Prestations et informations à donner
- Personnes à alerter
- 3
Notre équipe configure et teste
Nous paramétrons la réceptionniste puis la vérifions par des appels test.
- Contrôles qualité avant toute activation
- Appels test avant la mise en service
- Vous validez ce qu'elle dira
- 4
Vous activez le renvoi d'appel
Un numéro belge dédié vous est attribué. Vous programmez le renvoi chez votre opérateur.
- Vous gardez votre numéro actuel
- Renvoi total, en cas de non-réponse ou d'occupation
- Retour en arrière en quelques secondes
Le renvoi d'appel, concrètement
Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel. Chez votre opérateur, vous programmez un renvoi vers le numéro belge dédié à votre activité.
Vous choisissez quand : pour tous les appels, seulement quand vous ne décrochez pas, ou quand la ligne est occupée. Supprimer le renvoi vous ramène immédiatement à la situation d'avant.
Ce que fait l'IA pendant l'appel
- Elle se présente comme une intelligence artificielle, dès le début de l'appel
- Elle répond uniquement avec les informations que vous avez validées
- Elle recueille la demande avec les champs que vous jugez indispensables
- Elle transfère les urgences selon vos règles
- En option, elle inscrit un rendez-vous dans votre Google Agenda
Ce que vous recevez
- Une alerte par e-mail pour chaque nouvelle demande, urgence ou question sans réponse
- Un espace client avec l'historique des appels, les demandes et les rendez-vous
- Des modifications appliquées par notre équipe, à votre demande
Les limites du service
- Elle n'invente jamais de réponse : sans information validée, elle prend un message
- Pas d'enregistrement audio, pas de paiement, pas de SMS aux appelants
- Rendez-vous : Google Agenda uniquement
- La ligne téléphonique réelle est en préparation : les démonstrations se font en appel test
Le chemin d'un appel
Où en sommes-nous ?
La ligne téléphonique réelle est en cours de préparation. Le simulateur de ce site est une démonstration scriptée ; nos essais se font en appel test sur un salon de démonstration.